Mettre en valeur les produits et l’espace commercial: Procéder au réassortiment, Participer à la mise en valeur les produits, Participer à
l’aménagement de l’espace d’exposition, de vente, des vitrines, Veiller à la propreté et nettoyer les surfaces de vente, Veiller à conserver tous les lieux
de vente rangés (cabines, rayons, etc.).
Participer aux opérations de conditionnement des produits: Préparer et nettoyer les équipements et le mobilier, Rassembler le matériel et fournitures nécessaires à l’opération de conditionnement, Sélectionner le(s) produit(s), selon les références, les quantités, les prix, Conditionner et/ou emballer le produit, Calculer le prix de vente, Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de conservation du produit et le protocole de traçabilité tout au long du processus selon le produit
Installer et mettre à jour la signalétique: Éditer des étiquettes prix, produits, étiquettes promotionnelles (sous format numérique ou papier, ardoise)
Mettre en place et vérifier le balisage – Vérifier l’exactitude de l’affichage et alerter en cas d’anomalies.
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire: – Poser les antivols sur les produits – Identifier, repérer et implanter les produits à dates courtes
Repérer et enregistrer la démarque connue
Ranger et compter les produits
Enregistrer le comptage et rendre compte.

Préparer son environnement de travail: – Préparer son matériel – Respecter une tenue professionnelle adaptée au contexte et à l’image de l’unité
commerciale – Vérifier le bon fonctionnement du matériel et des outils d’aide à la vente
Prendre contact avec le client: – Accueillir le client – S’adapter au contexte commercial et au comportement du client – Adopter une attitude d’accueil
Favoriser un climat de confiance.
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal: – Adopter une écoute active Identifier la demande du client, la prendre en compte et/ou la
transférer au responsable – Orienter le client Informer le client – Conseiller le client – Accompagner le client dans l’utilisation des outils digitaux
Présenter le ou les produits – Proposer des services associés – Renseigner le bon de commande, le document de vente et rédiger, un message –
Remettre les colis et produits réservés aux clients – Réaliser des livraisons
Finaliser la prise en charge du client: – Enregistrer les achats et/ou retours – Proposer un moyen de fidélisation – Encaisser et/ou accompagner
l’encaissement digital, automatique et/ou mobile – Réaliser les opérations complémentaires à l’encaissement – Prendre congé
Fermer la caisse et procéder aux opérations de clôture- Collecter et actualiser l’information
Recevoir les réclamations courantes: – Écouter et identifier clairement le type de réclamation – Proposer une action corrective dans le cas d’une
réclamation simple – Transférer les réclamations non solutionnées au responsable- Expliquer au client la solution proposée.

Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation – Mettre en relation un phénomène
physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix
Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté- Agir face à une situation d’urgence

Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer – Reformuler, à l’écrit et à l’oral, – Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou
fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques – Rendre compte, à l’oral ou à l’écrit, d’une expérience en lien avec le métier
/Histoire-géographie-enseignement moral et civique – Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les
notions, se repérer, contextualiser (HG)- S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines,
mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier, – Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en
s’appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC)
Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC)

Rechercher, extraire et organiser l’information – Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les
règles de sécurité – Expérimenter – Critiquer un résultat, argumenter

Développer sa motricité
S’organiser pour apprendre et s’entraîner
Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter
Construire durablement sa santé

S’exprimer oralement en continu
Interagir en langue étrangère
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

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Interagir en langue étrangère
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère